物业服务已成为城市生活不可缺少的一部分。住宅小区物业服务质量甚至成为人们购房的重要选择之一。
那么，什么样的物业服务能让人们的生活充满幸福呢？昨天下午，杭州市住房和住房管理局召开会议，宣布《杭州市加强住宅物业综合管理三年行动计划（2019-2021年）》（以下简称“三年行动计划”）已经发布。发布日期：2019年8月8日。
杭州市住房和住房管理局副局长徐云龙表示，通过“三年行动计划”，杭州市将从一系列政策和机制等措施入手，推动完善和推进住宅小区物业管理工作。有序推进，巩固城市社区治理的基础，提高人民群众的获得感和幸福感。记者岳艳通讯员方玄忠
杭州市社会评价意见中，11.33%与物业管理和行业委员会有关。同时，杭州市住房和住房管理局开展了住宅小区物业管理的研究工作。三年行动计划按时代要求制定。
其中，最重要的是要明确完善住宅小区综合物业管理的工作制度和机制。建立市、区两级政府物业管理领导小组，建立居住区物业管理“市、区、街社区”四级机制。将物业综合管理纳入基层治理体系，加强街道社区对业主大会和业主委员会的指导和监督责任。
同时，《三年行动计划》提出，杭州应逐步建设一批优质住宅区和“美丽家园”住宅区。
什么样的社区属于“美丽的家园”？从公共安全、消防、电梯、绿化、物业服务、业主委员会运行等方面考虑，制定相关标准不仅要求物业硬件设备到位，管理人员认真负责，而且要求社区秩序和谐有序。只有让人们过上幸福安逸的生活，他们才能被定义为“一个美丽的家”。
2019年至2020年，杭州市各区县（市）将分别建设3-10个“美丽家园”区；2021年，各区县（市）将分别建设不少于30个“美丽家园”区。
有关部门将授予这些地区“美丽家园”荣誉称号，并推广这些地区的管理经验。此外，我们还考虑对这些“美丽的家园”进行物质奖励。杭州市住房和住房管理局房产监理司司长张帆表示，欢迎您推荐“美丽的家园”。
业主不支付信用平台上仔细记录的物业费
除了拥有物业公司的新住宅区外，杭州还将大力补充旧住宅区的管理。张帆表示，2022年前，杭州将实施一项三年行动计划，对老住宅区进行改造，改造36万平方米老住宅区。从硬件上，改善老住宅小区的居住环境。在生活质量和软实力方面，杭州市还应对老住宅区的物业服务进行改造。
业主委员会的运营收入和相关支出，如电梯广告空间租赁、社区公共住房租赁等，这些“口袋”一直是业主关注的焦点。在这一“三年行动计划”中，还强调加强物业经营收入的财务披露，建立公开的信息平台，保护业主的知情权和监督权。
杭州市首批24个试点区物业管理收支信息公布工作现已完成。今后，业主可以在杭州市住房和住房管理局官网或威信小项目“物业管理收支信息平台”上进行实名登记。到今年年底，该公告将覆盖杭州主城区的所有居民区。
此外，值得一提的是，今后将建立居住区业主信用管理制度，特别是对拒绝支付物业管理费的业主。业主违反物业服务合同，未履行有效法律文件的，将逾期未支付的物业服务费记入信用平台。