近日，作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。
此后，她在社交平台发文说明了事情，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。
苏小懒表示，自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示，是乘务员安全宣传不到位，造成误会。相关法律界人士表示，铁路方面的做法在合法性上并无问题，但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式，如果乘客感到不适，有权提出投诉。
女作家被提醒管好小孩向12306投诉 称公众对婴幼儿家庭要包容：你怎么看？
苏小懒也呼吁，确实会有一定自制力的，年纪比较大的儿童吵闹的时候，父母对其纵容，但是不能以这样极端的例子，对所有的儿童一视同仁，甚至孩子什么都没做，就先进行提醒。