与艰难生存的医美、口腔等实体诊所不同，2020年的慢病管理行业迎来了大爆发。
第一，受新冠疫情影响，慢病管理平台用户大规模增长。疫情期间，线下就诊有交叉感染风险，外出就医受阻，慢病管理平台提供的防疫科普、在线问诊、心理疏导、慢病复诊、药物配送等服务备受欢迎。根据国家卫健委3月披露的数据，疫情期间委属管医院的互联网诊疗量比去年同期增长17倍，部分知名互联网医疗平台诊疗咨询量增长20多倍。客观来讲，新冠疫情加速了慢病数字化管理的市场教育、习惯养成，预计未来互联网平台、慢病管理平台将成为用户解决常见病、慢性病的优先选择。
第二，政府部门为行业背书，加速线上慢病管理发展。疫情期间，政府部门密集性出台政策，鼓励居民使用互联网+医疗。2月，国家卫健委鼓励各地医疗机构开展线上服务，紧急驰援疫情防控。3月，国家医保局将互联网医疗纳入医保，解决慢病患者续方需求。6月，国家卫健委要求推广疫情期间线上服务经验，支撑常态化疫情防控。陆续发布的政策表明：互联网+医疗不只是疫情期间的临时举措，未来将更强调其常态作用。
第三，市场爆发，全国建成900多家互联网医院。截止目前，远程医疗协作网已覆盖所有地级市的2.4万余家医疗机构，有5500多家二级以上医院提供线上服务。从数据看，居民获得互联网医疗服务的路径十分便捷。
第四，在政策的支持下，互联网医疗平台打通线上慢病管理全流程。2019年，国家医保局发布文件，明确了互联网医疗纳入医保支付的原则。2020年，线上医保支付开始落地：互联网+医疗服务纳入医保；多家互联网医院开通线上医保支付功能。最终，慢病管理平台打通了支付环节，实现了线上咨询、慢病复诊、在线购药、药物配送等全流程闭环。
第五，风口将至，百度、京东等巨头入局慢病管理。2020年，百度健康推出在线问诊服务平台、糖尿病中心、百度健康医典等产品，打造互联网医疗新生态；京东健康则搭建互联网医院，成立中医学中心、呼吸中心、全科中心，推出家庭医生服务，深入互联网医疗服务。在互联网巨头的资源加持下，线上慢病管理迎来新风口。
受以上利好因素影响，慢病管理行业正“狂飙突进”。接下来，慢病管理企业如何提高管理效率？如何提高患者依从性？如何盈利？未来向严肃医疗发展或是向轻医疗发展？这些问题还需慢病管理企业逐一解决。
2020年慢病管理行业新变化（注：红色字体为新变化）
回顾2020年，在慢病管理行业的新动向里也许可以找到这些问题的部分答案。接下来，本文将从细分病种、相关政策、新增用户、业务规范、新技术与新场景等方面探寻2020年慢病管理领域的变化。