7月20日，江苏南通。男子发视频称：在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了。视频中，当事人张先生称：当时用券点了两杯咖啡，点的是正常冰，结果两杯拿到手，里面有半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。
6月5日突破万店当日，瑞幸宣布开启优惠活动，消费者每周都能享受到9.9元/杯的咖啡饮品，而且，这不会是一个短期活动，9.9元/杯的特惠咖啡，将成为瑞幸的常态化优惠。
事实上，关于瑞幸咖啡加冰过多的议论早已有之。3月14日，#瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯#一话题登上热搜，九派新闻视频显示，有多名消费者反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。对此，瑞幸官方客服回应门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。
3月28日，#瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰#一话题登上热搜。根据巨浪视频发布的内容显示，山东菏泽一消费者称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。