黄女士住在杭州的新兴家庭。她于7月18日乘电梯回家。当电梯到达9楼时，电梯坏了，无法开门。黄女士尝试了几种没有任何效果的方法。她像热锅上的蚂蚁一样焦虑。黄女士说电梯应该在9楼开门，但电梯没有开门，而是在楼层显示屏上显示了两个水平条。她第一次按了电梯里的呼叫…