黄女士住在杭州的新兴家庭。她于7月18日乘电梯回家。当电梯到达9楼时，电梯坏了，无法开门。黄女士尝试了几种没有任何效果的方法。她像热锅上的蚂蚁一样焦虑。黄女士说电梯应该在9楼开门，但电梯没有开门，而是在楼层显示屏上显示了两个水平条。
她第一次按了电梯里的呼叫按钮，但对方只吃了两次饭，挂了电话。她反复打了好几次电话。黄女士感到心里有一声咔哒声，意识到电话系统出了问题。一想到电视上的电梯故障画面，黄太太就没有理由害怕。就在她迷路的时候，电梯突然掉了下来。她的声音中突然提到了她的心。幸运的是，电梯停在一楼。
黄女士试图用手打破电梯门，但她筋疲力尽，没能开门。电梯里没有多少空气。她开始感到呼吸困难。由于没有摆脱困境的希望，黄女士准备用手机记录自己的临终遗言。就在这时，电梯门突然打开了。原来宝洁阿姨上楼按了电梯外面的按钮，救了黄小姐。当时，黄女士已经站不起来了。是那位善良的姑妈帮助黄小姐回家的。
因为她刚刚从灾难中逃脱，黄女士没有心情去寻找财产理论，只要大家都好。但是，她对房产的态度让她非常生气。财产实际上指控了那天救她的保洁姨妈。原来，这个保洁阿姨不经意间告诉了她的同事关于被困电梯的事。听到这句话，物业经理冲她喊了几句：“你为什么这么说？”别介意你不该做的事。不要为我找任何东西！”
黄太太得知宝洁阿姨被骂了，心里很难过。她觉得财产不仅是客观的，而且是对人性的漠视。她不能让她的救命恩人做好事而受到责骂，但财产的态度是非常强硬的。另一方面，黄女士不知道如何使用紧急呼叫按钮。否则，就没什么好做的了。黄女士很生气，但她要求记者发表评论。
看到记者的到来，物业经理的语气立刻变了：“这是我们没有做到的事情，问题发生后的第二天更为焦虑，可能不会太注意语气。”我们会向宝洁阿姨道歉。前天我们送了一个水果篮给黄女士，但她拒绝接受。黄太太轻轻地说：“我不喜欢你的果篮。我只想让你向你姑妈道歉！”
我认为物业的态度很可疑。财产的存在取决于所有者。业主收取物业管理费的，应当为业主服务。虽然没有人愿意考虑设备故障的问题，但设备维修的责任在于财产。如有问题，应积极解决，不得隐瞒。再劝物业，如果怕麻烦做好电梯的维护保养工作，就要收钱，值得业主的付出。